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El descanso es una necesidad vital que gran parte de la sociedad actual deja en un inmerecido segundo plano por actuar bajo unos patrones de comportamiento que difieren en la mayoría de las ocasiones de los deseados, todo ello influenciado por mantener un ritmo de vida con una clara tendencia a la aceleración. Vivimos en un mundo donde la economía se ha convertido en el timón de mando que rige nuestras vidas, pasando a segundo plano necesidades básicas que actúan como elementos de estabilidad mental como dormir y disfrutar de necesarios intervalos de silencio.

Dormir bien va asociado a la ausencia de ruido y a la desconexión de un mundo digital que está revolucionando el infinito desarrollo social del mundo; un sueño placentero es la llave para evitar signos de estrés, así como un agotamiento físico y psíquico producido por una hiper estimulación sensorial.

La necesidad de descansar bien se ha convertido en un lujo para gran parte de una sociedad que crece económicamente pero no espiritualmente si no se respetan esas curas de sueño revitalizadoras para el ser humano. A veces es necesario hacer un alto en el camino y beneficiarse de las ventajas que aporta el turismo de descanso, nueva tipología que cuenta ofertas únicas e innovadoras alrededor del mundo.

El sueño como estrategia básica en el “turismo de descanso”

El ciclo del sueño está posicionando a la calidad del descanso como una asignatura presente en todos los manuales de dirección de organizaciones turísticas que se están haciendo eco de esta importante necesidad. La acción ante esta carencia se traduce en el desarrollo de una oferta orientada al descanso, a la relajación y a la desconexión a nivel mundial, para satisfacer a una demanda que busca pagar por conseguir esa paz que por sí misma no puede alcanzar.

La consecuencia de un descanso insuficiente conlleva a una serie de problemas que se manifiesta en un desarrollo conductual y personal influenciado por numerosas manifestaciones, tales como la sensación continua de cansancio, reducción de los niveles de la creatividad, trastornos de ansiedad, estrés, la disminución de la productividad laboral o un bajo nivel de concentración. En cambio, dormir adecuadamente nos aporta múltiples beneficios a nuestra salud, como por ejemplo la regeneración neuronal, el ajuste del sistema metabólico, el reforzamiento de la capacidad de aprendizaje o la expulsión de toxinas y otros componentes incensarios en el cuerpo humano entre otros aspectos.

El principal foco del mal descanso proviene de malas prácticas a la hora de delimitar los intervalos de descanso, condicionado por el tiempo. Por ello, es común despertarse siempre a la misma hora sin necesidad de un despertador, debido al desarrollo de unos patrones de conducta condicionados por la vida laboral y personal.

Tras finalizar una jornada repleta de actividad es posible que a veces cueste descansar, ya que la mente continúa trabajando aunque estemos buscando a Morfeo para liberarnos por unas horas de cualquier signo de estrés y aceleración. Muchas personas se levantan cada mañana con la sensación de estar más cansadas aún que antes de irse a dormir, por lo que la psicología entra de nuevo a formar parte de esta explicación racional que rige la vida de muchas personas en nuestro pequeño gran mundo.

El siglo XXI ha llegado cargado de un incalculable número de nuevas tecnologías que han digitalizado en cierto modo la vida de gran parte de la población mundial y ha revolucionado de manera exponencial la metodología de trabajo de las empresas. Estos avances están facilitando en gran medida el establecimiento de relaciones sociales entre miembros de los cinco continentes sin necesidad de desplazarse, así como una fácil, rápida y eficaz gestión laboral por parte de las organizaciones que apuestan por el Big Data.

Resulta necesario establecer un orden de prioridades en el uso de las herramientas digitales, para evitar que las nuevas tecnologías se conviertan en una herramienta básica e indisoluble de supervivencia. Para ello hay que darle importancia a la comunicación offline, ya que una extrapolación del uso de la comunicación digital a todos los ámbitos de la vida puede generar una saturación de nuestras capacidades cognoscitivas.

No únicamente las nuevas tecnologías desvían el camino hacia la evasión y el silencio, sino que también existen varios factores que inducen a no alcanzar el desarrollo pleno del descanso. Estos aspectos se traducen con el tiempo en la búsqueda del descanso turístico como dosis de revitalización a la vida para calmar el estrés y la saturación que supone un descanso insuficiente.

Si algo define al turismo actual es su dinamismo tendencial, en especial aquellas tendencias que se escapan de lo habitual y que despiertan el espíritu aventurero de quienes están dispuestos a disfrutar un descanso pleno y reconstituyente. Esa búsqueda de nuevas emociones hace que la oferta tenga que renovarse continuamente en un panorama turístico mundial que está siendo protagonista de constantes cambios con una clara orientación al recreo y a la conquista personal.

El turismo de descanso parte de la base de una desconexión de la vida rutinaria a través de diversas acciones encaminadas al retiro temporal, en lugares donde los únicos estímulos recibidos son los relacionados con estados placenteros de sueño.

La estimulación de los sentidos como factor estratégico de competitividad en el turismo de descanso

El siglo XXI ha llegado repleto de nuevas tendencias en el diseño de una oferta cada vez más orientada a satisfacer nuevas necesidades de descanso, que de una manera diferente y novedosa produce una estimulación de los sentidos. El nuevo cambio en los paradigmas del uso y disfrute de la actividad turística está propiciando que numerosas empresas apuesten actualmente por el marketing sensorial, aquel que posiciona a los sentidos como los principales elementos estratégicos de captación y de fidelización.

La principal ventaja de la gestión de este tipo de marketing es que se amolda a prácticamente la totalidad de los segmentos turísticos, ya que el descanso a través de la estimulación de los sentidos es un bien último perseguido por todos.

¿Cómo influyen los sentidos en la experiencia turística de evasión?

Alcanzar un correcto y eficaz descanso en un destino de evasión depende en gran medida de la capacidad de la oferta para generar en el visitante una sensación de apego al enclave turístico, que posibilite un retiro temporal completo de la monotonía. Además, no debemos olvidar que la estimulación sensorial debe estar presente en todas y cada una de las fases del ciclo de vida del producto, sobre todo en las de crecimiento y madurez

Oído

El oído se posiciona como uno de los sentidos más importantes y vulnerables en el proceso de aprendizaje y en la asimilación de contenidos, de ahí a que gran parte del tejido empresarial de servicios turísticos conecten estratégicamente, por ejemplo, la música con su oferta. Además, el tono suave y formal utilizado por la oferta, es de especial interés para desarrollar en la mente del consumidor una imagen de armonía, paz y profesionalidad.

En el ámbito de la evasión, la capacidad auditiva requiere de un entorno en silencio y tranquilo para lograr alcanzar, junto a los restantes sentidos un descanso eficaz y placentero. Predominan, sin duda, determinados sonidos de la naturaleza que generan en la mente del ser humano una sensación de tranquilidad y quietud, que no consiguen alcanzarse en un entorno urbanizado y masificado de contaminación acústica.

La recepción del visitante en un establecimiento turístico con una ambientación musical suave y relajante genera en la mente del consumidor una sensación de tranquilidad que complementará, sin duda, la experiencia vivida tras el uso y disfrute de la oferta turística. Además, el nivel de personalización de la música en el recibimiento de visitantes de un establecimiento actúa como un importante elemento de valor añadido en el desarrollo de la imagen de marca organizacional.

Olfato

Asociar olores a momentos, lugares o a cosas es una función cognoscitiva de la de capacidad de aprendizaje, de ahí que la oferta deba estar perfectamente preparada para no desarrollar una imagen o una experiencia negativa en la mente del consumidor como consecuencia directa de este sentido.

La suavidad en la ambientación artificial con fragancias que evocan a espacios de la madre naturaleza o su conexión directa con el medio donde se encuentra, determinan en gran medida la imagen que el visitante se lleva del lugar.

El olfato es uno de los sentidos que más influye en la memoria al provocarse una serie de emociones de índole sensorial. Desde la recepción de un hotel que use una fragancia fija en todos sus establecimientos, hasta pasear por delante de un restaurante donde cada día se desprenda un aroma típico que despierte el interés del visitante. Esto propicia que se establezca una conexión con el enclave en concreto cuando se vuelvan a percibir esos olores que le confieren una identidad, e inducen al consumo a través de esta nueva dimensión del Marketing sensorial

Gusto

La cultura gastronómica se ha ido ganando en las últimas décadas un papel protagonista en toda experiencia turística, convirtiéndose en un aspecto cultural intrínseco de cada destino, que es extremadamente valorado por el visitante al expresar su valoración sobre el viaje. Además, disfrutar de la gastronomía típica del destino visitado es visualizado por el turista como formar parte de ese intercambio cultural inmaterial, traducido en costumbres y tradiciones culinarias que refuerzan y desarrollan la cultura viajera en todo momento. Para muchos visitantes se convierte en una verdadera aventura poder ir disfrutando de manera directa de las recetas más tradicionales y caseras trasmitidas de generación en generación sin perder la esencia.

Vista

Las primeras impresiones son las que realmente cuentan para el visitante en la mayoría de las ocasiones y condicionan la posterior valoración. Podemos afirmar que “una imagen vale más que mil palabras” y la experiencia que aporta la misma posee aún más valor. Además, ese primer impacto visual transmite al cerebro una serie de información que estudia y compara con la imagen previa desarrollada en la mente.

El deleite visual paisajístico, decorativo y natural le otorga a toda oferta turística que lo desarrolla gestiona un especial valor. El turismo de descanso está desarrollando un nuevo tipo de oferta rica en calidad visual, sin saber la mayoría de sus usuarios que la contemplación segrega en la mente dopamina, serotonina y endorfinas, hormonas responsables del placer y la motivación, estado de ánimo y felicidad. Además, jugar con elementos paisajísticos en el interior de los establecimientos turísticos genera un mayor grado de conexión entre la oferta y la demanda al ser más fácil una asociación de la imagen de marca.

Tacto

El tacto es vital para el disfrute de los sentidos en su conjunto; detalles como considerar a la cama del alojamiento como una estrategia competitiva: tipo de cama, uso de tejidos naturales, disponer de diferentes tipos de almohadas, el tipo de colchón, la textura de las toallas o la calidad y suavidad de las mismas, son de extrema importancia para el cliente. Como complemento, el nivel de confort térmico influye de manera directa en el descanso de un visitante que visualiza todos y cada uno de los elementos directa e indirectamente relacionados con su experiencia turística del silencio.